Superonline Modem Değişimi Sonrası Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Destek Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğimde 28 Haziran Pazar günü modem değişikliği yapıldı. Modem değişiminden bir gün sonra, 29 Haziran Pazar akşamı internetim tamamen kesildi. Defalarca çağrı bırakmama ve kayıt açtırmama rağmen aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun bir süre sonra kendiliğinden düzeldi.

3 Temmuz akşamına kadar devam eden bu sorun o gün kendiliğinden çözülmüşken, dün akşam aynı problem yeniden başladı ve yine internetim kesildi. Yine ilgilenen, geri dönüş yapan ya da kalıcı bir çözüm sunan kimse olmadı. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve bu kesintiler nedeniyle hizmetten düzenli olarak yararlanamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında kesinti yaşadığım ve kullanamadığım dönemler için faturama yansıtılan tutarlara ilişkin gerekli indirim ve iadenin yapılmasını istiyorum.