to read complaints and reviews, or file yours.16 Kez Görüşmeye Rağmen İnternetsiz Kalma Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi
Superonline ev interneti aboneliğim için 16.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi, ne kısmi erişim ne de düşük hız gibi bir durum olmadı, tamamen hizmet alamıyorum.
Müşteri numaram 73779519 olup, bugüne kadar toplam 16 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir saha personeli adresime gelmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı. Buna rağmen tarafıma otomatik telesekreter aramasıyla “sorununuz giderilmiştir” şeklinde bilgi verildi, ancak evimde hâlâ internet yok.
Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu sorunun acilen çözülmesini, ev internetimin kesintisiz şekilde tekrar aktif edilmesini ve internete erişemediğim günlere ait fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
