Superonline İnternetsiz Bırakması Ve Ciddi Mağduriyet

Superonline sabit internet aboneliğim için Uşak Merkez’de yaklaşık 650 TL ödeyerek hizmet alıyorum. 27 Ocak tarihinden beri, yani 4 gündür işyerimde internet tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu nedenle işlerimiz neredeyse durma noktasına geldi ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildiği, 29 Ocak tarihi için randevu oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kesinti devam ediyor. Sürekli ödeme alan bir firmanın bu kadar uzun süre kurumsal müşterisini internetsiz bırakmasını ve bu ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum.

İşimizin internet üzerine kurulu olması nedeniyle yaşadığımız maddi ve manevi zararın dikkate alınmasını, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca kullanamadığım günler ve iş kaybım için faturama yansıtılmamasını, indirim veya geri ödeme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.