Superonline İzmir Konak’ta 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

İzmir Konak’ta bulunduğum adreste Superonline ev sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 24 Ocak tarihinden beri, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde bölgede bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak bu süre zarfında bağlantı hiç sağlanmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Her aradığımda “bölgesel sorun var, ekipler ilgileniyor, en fazla 2 saate kadar düzelecek” denilerek oyalanıyorum. Ancak verilen süreler sürekli uzatıldı ve aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgemizdeki sorunun net olarak açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.