Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Superonline İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:35024783

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vildan

Superonline

29 Ocak 13:31

298

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanamamama rağmen her ay 900–1000 TL fatura ödüyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “altyapı kaynaklı” denilerek aynı cevap verildi. Artık robotla konuşuyormuşum gibi hissediyorum, hiçbir somut adım atılmıyor. Defalarca ekip gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir ekip gelip sorunu yerinde incelemedi. Ne bağlantı düzeliyor ne de verilen sözler tutuluyor.

İzmir Menemen Musabey’de kullandığım bu hizmetten faydalanamıyorum ama kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Ödediğim paranın karşılığını alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.

Turkcell Superonline’ın, bölgemdeki altyapı sorununu acilen gidermesini, gerekli ekibin gerçekten adresime yönlendirilerek bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu 2 aylık süreçte düzgün kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerle ilgili mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

29 Ocak 13:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Şubat 11:52

Merhaba Vildan Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Onur

Superonline

11 Ocak 16:15

284

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Menemen’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığı zamanlarda da vaat edilen hıza ulaşmı...

turkcell-superonlineda-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-3.jpg

turkcell-superonlineda-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg

turkcell-superonlineda-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

200 Mbps Fiberde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları

Ayhan

Superonline

05 Ocak 16:40

465

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim ile yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnterneti günün farklı saatlerinde kullanırken rastgele kopmalar oluyor, hız da taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

1 Destek

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mustafa

Superonline

15 Aralık 2025 11:07

508

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...

Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığına Rağmen Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gamze

Superonline

07 Aralık 2025 00:48

501

Yaklaşık 8 yıldır mevcut adresimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 yıldır ise evimde sürekli internet kopması ve ciddi yavaşlama problemi yaşıyorum. Hem bilgisayarda hem telefonda internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, evden çalışmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde stabil değil. Defala...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Superonline

02 Aralık 2025 23:26

282

Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir süre tamamen gidiyor, belli bir süre gelmiyor ve özellikle internet üzerinden iş yaptığım için bu kopukluklar yüzünden maddi olarak zarar edi...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-magduriyet-1.jpg