Turkcell Superonline'da Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Menemen’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığı zamanlarda da vaat edilen hıza ulaşmıyor; genel olarak da çok kötü bir internet hizmeti alıyorum ve bu durum günlük işlerimi aksatacak boyuta geldi.

Bu süreçte iki kez teknik servis ekipleri eve geldi, kablo ve soket değişimi yapıp sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldılar. Ancak yapılan işlemlere rağmen kopma ve hız sorunu aynen devam etti. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat kalıcı bir çözüm üretilemedi; sadece geçici kontrol ve yönlendirmelerle konu kapatıldı.

Artık bu problemin kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekliyse altyapı ve bağlantı detaylı şekilde incelenerek gerçekten 100 Mbps pakete uygun, stabil ve kesintisiz internet hizmeti talep ediyorum.