Superonline İnternetinde 2 Yıldır Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğimiz Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesinde bulunuyor ve iki yıldan fazladır bu hizmeti düzgün şekilde kullanamıyoruz. Evde internet neredeyse hiç çekmiyor, cihazlar bağlı gözükse bile internet yok hatası alıyoruz; herkes mecburen mobil veri ile idare ediyor.

Defalarca kez arıza kaydı açıldı, telefonla arandık, her seferinde sorun yok denildi, sistemin yenilendiği söylenip modemi kapatıp açmamız istendi ama bağlantı kalitesinde hiçbir değişiklik olmadı. Yani sürekli “çözüldü” denmesine rağmen internet hizmetinden fiilen yararlanamıyoruz.

Hizmet annemin üzerine kayıtlı; ben iptal etmek istesem de arandığında “devam etmek istiyor musunuz?” sorusuna annem tam olarak ne olduğunu bilmeden “evet” demiş ve bu yüzden iptal talebimi net şekilde iletemedim. 5220**61 numaralı abonelik için, iki yıldan fazladır düzgün kullanamadığımız bu internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, sürekli “sorun yok” denilerek geçiştirilmek yerine gerçek bir çözüm üretilmesini, mümkünse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.