to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 11198028 numaralı, babamın üzerine kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaklaşık 5 aydır ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyoruz. Sürekli internet kesiliyor, bağlantı o kadar kötü ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Neredeyse her gün modem fişini en az bir kere çekip takmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte hemen her gün müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, günde 1–2 kez aradığım zamanlar oldu. Her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor, yetkili servis yönlendiriliyor. Servis geldiğinde hattın 25 Mbps gözüktüğünü, sorunun düzelmesi için paketi yükseltmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Superonline Fiber 1000 paketine geçiş yaptık. İlk 2 gün bağlantı gerçekten çok iyiydi, ancak 2 günden sonra yine aynı sorunlar başladı ve internet tekrar sürekli kesilir hale geldi.
Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine her zamanki gibi arıza kaydı açılıp yetkili servis yönlendirilmesi söyleniyor. Ancak artık adeta dejavu yaşıyoruz, aylardır aynı süreç tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnterneti düzenli ve stabil kullanamıyorum, yaşadığım sorunların yalnızca bir kısmını hız ve kopma kayıtlarıyla belgeleyebiliyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve hizmeti kullanamama problemi kalıcı olarak çözülmediği takdirde, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber internet hizmetine geçiş yaptım, ancak ne hız arttı ne de internet düzgün çalışıyor. Önceden 200 MB kullanıyordum, ancak hızımda fark yok, fatura ise yükseldi. Sürekli Kesinti: Haftada en az 2 gün süren, bazen 48 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnte...
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline'ın fiber ev interneti hizmetinden yararlanıyorum. Kullanıma başladığımdan sonraki ilk 2 yıl boyunca herhangi bir problem yaşamadım ve altyapımın yeterli olduğu söylenince hâlihazırda 500 Mbps download alan fiber paketimi 1000 Mbps'ye yükselttim. Ancak 1000 Mbp...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Yorumlar