to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük hızlara kadar düşmektedir. Bu sorun evdeki tüm cihazlarda (telefon, TV, tablet, bilgisayar) kesintisiz olarak devam etmektedir.
Sorunun çözümü için uygulama üzerinden bağlantı hızı düzeltme özelliğini kullandım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 8 Ekim tarihinde gelen saha ekibi, modem yeri veya modem değişikliği yaparak problemi çözdüklerini iddia etti; ancak böyle bir işlem kesinlikle yapılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi. Saha ekibinin yanlış beyanla problemi çözüldü gibi göstermesi kabul edilemez.
Her ay 780 TL ödeme yapmama rağmen, taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Sorunun farklı zaman aralıklarında devam ettiğine dair hız testi ekran görüntülerini de ekte paylaşıyorum.
Talebim; internet bağlantımın ve hız problemlerimin derhal ve kalıcı şekilde çözülmesi, eğer sorun çözülemeyecekse taahhüt edilen hizmet sunulmadığı için sözleşmemin herhangi bir ceza olmadan iptal edilmesidir.
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gün 21:30 ile 00:00 saatleri arasında ciddi hız ve bağlantı düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 950 Mbps hız, 7 MS ping ve 60-70 Mbps upload alırken, sorunlu saatlerde hızım 400 Mbps’ye düşüyor, ping 350 MS’ye çıkıyor ve upload 5-10 ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Yorumlar