Pep Hesabına Yüklenen 3.280 TL İade Edilmedi Ve Destek Alınamıyor

5 Ekim 2026'da Pep hesabıma yüklemek için ING Bank hesabımdan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’ye (Pep) fast ile 3.280,00 TL gönderdim. İşlemin dekontu elimdedir (fast Sorgu No: 26349341626). Ardından “para yükleme işlemin belirtilen kriterlere uymadığı için yüklediğin para hesabına yansımamıştır” şeklinde, b002 kodlu bir bildirim aldım.

Bu para Pep hesabıma yansımadı. ING Bank hesabıma da iade edilmedi.

Size ulaşmak için denediğim hiçbir yoldan sonuç alamadım. Uygulama üzerinden açtığım destek talebi günlerdir “bekleniyor” durumunda ve tek bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı açılıyor, fakat hatta hiçbir ses yok ve bir yetkiliyle görüşemiyorum. Param sizde, ama size ulaşmanın hiçbir yolu yok.

Yükleme yaptıktan sonra şirketinize kayyum atandığını öğrendim. Kayyum atanmış olması, hesabıma yansıtmadığınız paramın iade edilmemesi için bir gerekçe olamaz.

3.280,00 TL’nin gecikmeksizin, gönderim yaptığım ING Bank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade derhal yapılmazsa Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağım. Ayrıca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağım.