Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Ağustos Cumartesi sabahından beri internet erişimim tamamen kesik durumda. O günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplam üç kez arıza kaydı açıldı. Son açılan arıza kaydımın numarası 198492357, hizmet numaram ise 62619375’tir. Teknik ekip dün saat 11:00 civarında eve geldi, arızayı giderdiklerini söyleyip ayrıldılar ancak ekip gittikten yaklaşık 15–30 dakika sonra internetim yeniden tamamen kesildi ve bağlantı bir daha hiç gelmedi.

Dün tekrar arıza kaydı oluşturdum, bugün de aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de eve gelen giden oldu, herhangi bir çözüm süresi veya randevu bilgisi de verilmedi. Günlerdir ev internetim olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.