to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Turkcell Superonline’ın 12676359 numaralı müşterisiyim. 20.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Başakşehir’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri, yaklaşık 2 gündür hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi ilk aramamda sorunun saat 19:00’da giderileceğini söyledi ancak belirtilen saatte herhangi bir düzelme olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yine sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaştım, bu kez de 5 saat sonrasına çözüm sözü verildi fakat bağlantı hâlâ gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İki gündür internet kesintisi yaşıyor olmama rağmen ne teknik ekipten ne de başka bir kanaldan bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, sizden bir geri dönüş almadığım gibi defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmam ve arıza kaydı oluşturmuş olmama rağmen. Tarafıma bu arıza için herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün itibariyle 3. Günü geride bırakıyoruz İstanbul'da 2026 yılında böyle bir olay ile karşı karşıya kalacağımı hiç düşünmezdim.
