Konak Enda Güzellik Merkezinde Lipödem Tedavisi Sırasında Bilgisiz Personel Ve İade Reddi

Konak Enza Güzellik Merkezi’nin Konak Zafertepe Mahallesi Yeşillik Caddesi Karşı Caddesi 41/a adresindeki şubesinde, lipödem tedavisi adı altında 10 seanslık bir paket satın aldım. Bu paket için temmuz ayının sonlarına doğru kredi kartıyla tek seferde 20.000 TL ödedim.

İlk günden itibaren çalışanların bilgisizliği nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. Ölçü almayı bile bilmeyen, ne yaptığını bilmeden işlem uygulayan personel yüzünden bacaklarımda morarmalar ve yanmalar oluştu. Yaklaşık üç hafta içinde dört seans aldım ve her seanstan sonra şikayetlerim arttığı için bu süreci devam ettirmekten korkar hâle geldim.

Dördüncü seansın ardından kalan seanslar için iade talep ettim fakat sorumlu kişi hiçbir şekilde benimle görüştürülmedi, sorumlu yok denilerek muhatap bulamadım ve talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bu nedenle seanslara gitmeyi tamamen bıraktım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Hem sağlığımı riske atan hem de bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen profesyonellikten uzak hizmet sunan bu işletmenin kurum yetkilileri tarafından denetlenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım seanslara ait ücretin iadesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşündüğüm için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.