AEG Su Arıtma Cihazındaki Tat Sorunu Ve Servis Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğumuz Water AEG su arıtma cihazında sürekli tat problemi yaşıyoruz. Defalarca servis gelip cihazda bir sorun olduğunu kendileri de fark etmelerine rağmen sadece mineral takviyesi yapıp ücret aldılar ve buna rağmen cihaz değişimi yapılmadı. Tüm bu süreçte sağlıklı ve tutarlı bir iletişim kurulamadı.

Garanti konusunda da büyük bir karmaşa yaşadık. Garanti süremizin bitmesine 5–6 ay olmasına rağmen sistemde garanti bitmiş gibi gösterilip benden ücret talep edildi, ardından biri arayıp hata olduğunu söyleyerek özür diledi. Bu tür hatalar ve tutarsız bilgiler yüzünden kendimi sürekli mağdur ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.

Son olarak 02.11.2026 tarihinde filtre değişimi için gelen servis personeli cihazı düşürerek bir boru girişini kırdı. Buna rağmen bu durumu gizlemeye çalışıp cihazı o şekilde takmaya çalıştı, biz söyleyince de hiçbir çözüm üretmedi. Ayrıca çalışma sonrası poşet ve çöpleri ortalığa bırakıp gitti. Hem cihazda devam eden tat sorunu hem de servis sırasında oluşan bu fiziksel hasar nedeniyle artık sabrım tükendi.

Cihazın M**** E**** adına kayıtlı olduğunu belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar sonrasında AEG’den talebim, tat sorunu çözülemeyen ve servis sırasında da hasar gören su arıtma cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca servis personelinin tutumu ve yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.