Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

ID:34558678

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Superonline

15 Aralık 2025 14:52

350

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4-5 gündür hız düşüklüğü ve sık sık kesintiler yaşıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözmek yerine hiçbir onayım alınmadan internetim tamamen kesildi. Cumartesi günü bağlantım tamamen kapatıldı ve bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim yok.

İlk aramamda ekiplerin 24 saat içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört kez aradım, fakat hiçbir temsilci bana net bir bilgi vermedi ve sorunumla ilgili yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Evime gelecek ekibin ne zaman ya da saat kaçta geleceğini kimse söylemedi, sürekli belirsizlik içinde bırakıldım.

İstanbul Sarıyer’de yaşıyorum ve iki gündür tamamen internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Aralık 2025 15:07 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Aralık 2025 10:01

Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İş Yeri İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Çözüm Bekliyor

Ezgi

Superonline

16 Ocak 11:39

145

Superonline iş yeri internet aboneliğimi özellikle online satış yaptığım işletmemde kullanıyorum. Aralık ayı ortasından bu yana internet hızım son derece dengesiz, çoğu zaman bir e‑postayı bile açamayacak kadar yavaşlıyor. Bazen sadece bir müzik dinleyebiliyorum, bazen ise en basit işlemleri bile ya...

superonline-is-yeri-internet-hizi-surekli-yavas-ve-cozum-bekliyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

500 Mbps İnternet Hizmeti Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Kapsama Sorunu

Murat

Superonline

11 Ağustos 2025 17:55

434

Yaklaşık 1-2 senedir İstanbul Tuzla’daki adresimde Turkcell Superonline’dan 500 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, internet hızım sürekli olarak 11 Mbps civarında seyrediyor ve kapsama alanı da oldukça dar. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, güncellemeler ve resetlemeler ...

500-mbps-internet-hizmeti-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-kapsama-sorunu-2.jpg

500-mbps-internet-hizmeti-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-kapsama-sorunu-1.jpg

Superonline’da 10 Defa Arama Sonrası Çözülmeyen Hız Düşüklüğü

Merve

Superonline

11 Mayıs 15:36

149

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde neredeyse 7–8 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım doğru düzgün çalışmadığı için ne işimi yapabiliyorum, ne online toplantı ve derslere girebiliyorum, ne de dizi/film ya da yayın izleyebiliyorum. Ev int...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Donma Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

İbrahim

Superonline

11 Mayıs 01:05

161

"Teşekkürler."

Suat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 1000 Mbps Paketi İçin İnternet Hızı Aşırı Düşük

Suat

Superonline

09 Mayıs 11:55

255

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede yavaş. Günün her saati, sürekli olarak bu sor...

Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör