Superonline İş Yeri İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Çözüm Bekliyor

Superonline iş yeri internet aboneliğimi özellikle online satış yaptığım işletmemde kullanıyorum. Aralık ayı ortasından bu yana internet hızım son derece dengesiz, çoğu zaman bir e‑postayı bile açamayacak kadar yavaşlıyor. Bazen sadece bir müzik dinleyebiliyorum, bazen ise en basit işlemleri bile yapamıyorum. Şikayetvar’a bu şikayeti yazabilmek için bile modemi iki kez açıp kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum.

Son bir ay içinde Superonline müşteri hizmetleriyle üç farklı kez görüştüm. Her seferinde hız testleri yapıldı, modem sıfırlandı, güncelleme yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. En son geçen hafta cuma günü E*** Hanım ile görüştüm, burasının iş yeri olduğunu ve online satış yaptığımı özellikle belirttim. Yapılan hız testinde her şeyin harika olduğu söylendi fakat ben o esnada bile e‑postalarımı açmakta zorlanıyordum.

Geçen hafta cuma günü için teknik servis yönlendirmesi oluşturulduğu söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iş yerime gelen herhangi bir ekip olmadı, tarafıma da bilgi verilmedi. Düzgün çalışmayan bir internete yüksek ücret ödeyip karşılığında sürekli iş kaybı yaşamak istemiyorum.

İş yerimde kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda internet hizmeti almak, gerekli ise en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.