Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline İş Yeri İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Çözüm Bekliyor

ID:34890478

Superonline İş Yeri İnternet Hızı Sürekli Yavaş Ve Çözüm Bekliyor

Ezgi

Superonline

16 Ocak 11:39

136

Superonline iş yeri internet aboneliğimi özellikle online satış yaptığım işletmemde kullanıyorum. Aralık ayı ortasından bu yana internet hızım son derece dengesiz, çoğu zaman bir e‑postayı bile açamayacak kadar yavaşlıyor. Bazen sadece bir müzik dinleyebiliyorum, bazen ise en basit işlemleri bile yapamıyorum. Şikayetvar’a bu şikayeti yazabilmek için bile modemi iki kez açıp kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum.

Son bir ay içinde Superonline müşteri hizmetleriyle üç farklı kez görüştüm. Her seferinde hız testleri yapıldı, modem sıfırlandı, güncelleme yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. En son geçen hafta cuma günü E*** Hanım ile görüştüm, burasının iş yeri olduğunu ve online satış yaptığımı özellikle belirttim. Yapılan hız testinde her şeyin harika olduğu söylendi fakat ben o esnada bile e‑postalarımı açmakta zorlanıyordum.

Geçen hafta cuma günü için teknik servis yönlendirmesi oluşturulduğu söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iş yerime gelen herhangi bir ekip olmadı, tarafıma da bilgi verilmedi. Düzgün çalışmayan bir internete yüksek ücret ödeyip karşılığında sürekli iş kaybı yaşamak istemiyorum.

İş yerimde kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda internet hizmeti almak, gerekli ise en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

superonline-is-yeri-internet-hizi-surekli-yavas-ve-cozum-bekliyor-1.jpg

Destekleyenler

Bora

1 Destek ,

1 Yorum

Superonline

16 Ocak 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ocak 13:54

Merhaba Ezgi Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 22.01.2026 - 13.54'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ocak 16:01

Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bora

16 Ocak 19:44

Aynı sorun ben dahil 10 binlerce insanda var. Hiçbir şey yapamıyorum. Ve Superonline'ın bu durum umurumda bile değil. Milletle alay etme durumundalar. Kapasitesiyi doldurdular. Belli bir kullanıcı limiti vardır yapılan altyapıya göre ve onu aştılar. Şu an tek düşünceleri para gelsin ama biz nasıl olsa onları oyalarız

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

100 Mbps İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Sibel

Superonline

18 Aralık 2025 01:22

156

Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ancak hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 1,7 Mbps hız görüyorum. Yani neredeyse vaat edilen hızın yüzde biri oranında hizmet alıyorum ve bu durum uzun zamandır devam ediyor, özellikle son 2 aydır çok daha belirgin hale geldi. Bu sü...

100 Mbps İnternet Paketiyle Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

100-mbps-internet-paketiyle-surekli-dusuk-hiz-sorunu-yasiyorum-2.jpg

Hız Sorunu Ve Haksız Teknik Destek Ücretiyle Mağduriyet

Mustafa

Superonline

07 Ekim 2025 22:03

803

Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...

1 Destek

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Akşam Kesintileri Ve Yetersiz Destek

Alperen

Superonline

22 Kasım 2025 17:27

496

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her akşam genellikle 21.00 ile 00.00 saatleri arasında internet ve Wi-Fi bağlantımda sürekli kesintiler oluyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İlk aramalarımda müşteri hizmetleri uzaktan kontrol...