E‑Tuhim Şifre Yenileme İşleminde E6020 Hata Kodu Sorunu

Uzun süredir İBB’nin e‑Tuhim sistemi üzerinden servis işlemlerimi yapmak için giriş yapmaya çalışıyorum. Son 3 gündür ise özellikle “Şifremi unuttum” adımında şifre yenileme ekranında sürekli e6020 hata kodu ile karşılaşıyorum. Ekranda “Şifre hatırlatma işlemi için belirttiğiniz kullanıcı bilgileri hatalıdır” uyarısı çıkmasına rağmen bilgileri doğru girmeme karşın sistem şifre yenileme işlemine izin vermiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hem telefonumdan hem bilgisayarımdan, farklı tarayıcılar deneyerek birçok kez giriş ve şifre yenileme denemesi yaptım ancak sonuç değişmedi. Ardından İBB çözüm merkezini arayarak durumu ilettim, görüşme sonunda 1-70640476361 numaralı kayıt oluşturuldu fakat aramam ve oluşturulan kayda rağmen sorun hala devam ediyor ve e‑Tuhim hesabımı kullanamıyorum.

E‑Tuhim sistemine erişim sağlayamadığım için servis işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. E6020 hata koduna neden olan sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve e‑Tuhim hesabıma sorunsuz şekilde giriş yaparak işlemlerimi gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

G**** Ö****
5369****95