Superonline Ev İnterneti Sadece Modem Odasında Çekiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 15 gün önce Teknosa üzerinden Superonline ev interneti aboneliği başlattık ancak internet bağlantımız kurulduğu ilk günden beri düzgün şekilde kullanılamıyor. Evde yalnızca modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyoruz.

Bu nedenle defalarca destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda E**** isimli bir görevliyle konuşmaya çalışırken telefon yüzümüze kapatıldı. Başka bir görüşmede ise “bir yere aktarıyorum” denilerek hatta bekletildik ve yaklaşık yarım saat boyunca kimseye bağlanamadık. Sorunumuzla ilgilenen, çözüm sunan ya da teknik inceleme yapan hiçbir yetkiliye ulaşamadık.

Ev interneti hizmetini tüm odalarda kullanabilmek için abonelik başlatmışken, şu anda sadece modem odasında çekiyor olması hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Evin tamamında sağlıklı ve kesintisiz internet kullanabileceğimiz şekilde bağlantının düzeltilmesini, gerekiyorsa yerinde teknik inceleme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığımız olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.