Media Markt Sipariş Durumu Güncellenmedi, Teslimat Gecikti

27 Eylül 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden satıcısı Media Markt olan Bosch WGA25203TR Serie 4 çamaşır makinesini satın aldım ve teslimat için randevulu olarak 3 Ekim 2026 tarihini seçtim. Toplam 32.999 TL tutarındaki bu siparişim Sakarya‑Geyve adresine teslim edilecekti.

3 Ekim tarihine kadar her gün sipariş durumunu kontrol ettiğimde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu. 3 Ekim’de bu belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişimin hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğü, sistemin güncellenmediği ve Kartur nakliye firmasının güncelleme yapmadığı, nakliye ile doğrudan iletişime geçileceği ve en kısa sürede sipariş durumumun güncelleneceği ifade edildi.

Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir değişiklik olmadı; sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünmekte. Ne arayan var ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Eğer ürün 3 Ekim’de teslim edilmeyecekse bu tarihi randevu seçeneği olarak sunmanız ve müşteriyi on gün boyunca bu şekilde bekletmeniz kabul edilebilir değil.

330194963 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, ürünümün derhal gönderilmesini ve sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.