to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Superonline fibere geçeli daha 1 ay bile olmadı pişman ettiler beni. Nereden bulaştım bunlara ya sabır. 16 Eylül saat 17.00’den beri internet erişimi tamamen yok. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı.
Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturup kapatıyorlar, bunun dışında somut bir çözüm, net bir bilgi ya da teknik ekip yönlendirmesi yapan yok.
Hem uzun süre internetsiz kaldığım için iş yerimle sorunlar yaşıyorum hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu koşullarda cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmak ve bu iş bilmez firma ile ilişiğimi kesmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işlemlerimin cayma bedeli alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Eylül’den beri internet yok. Evden çalışıyorum işimde ciddi sorunlara yol açtı. Binlerce kez arayıp ciddiyetini anlattım, arıza kaydı açıyorlar sonra çözen eden yok. Her seferinde beklemem söylendi, cayma bedelini istememeleri için 10 gün internet olmaması gerekiyor dediler. 16 gün oldu. Şimdi de diyorlar ki arıza kaydı açılıp hiçbir şey yapılmazsa 10 gün sürmesi gerekiyor. D0landırıcılıktan başka bir şey değil bu. Hem mağdur oldum hem almadığım hizmete fatura haricinde 6577 TL istiyorlar. Üstelik her aradığımda bu tutar sürekli artıyor. İlk başta 5800 TL demişlerdi şimdi de 6577 TL'ye çıktı. Siz d0landırıcıdan başka bir şey değilsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiç kimse ulaşmadı. Çözümlenmedi. Bir evde 3 gündür internet olmaması ne demek ya? Buna anlayış gösterdiğimizi ya da kabul ettiğimizi nereden çıkarıyorsunuz? Cayma bedelini ödemeden çıkarın beni bu şirketle olan tüm süreçlerden!
Arıza kaydını kapatmak için internet sorunu çözüldü diye SMS attılar. Tabii ki hala internet yok! 2026'da uğraştığımız işlere bak!
20 Eylül oldu hala internet yok. TurkNet'i aradım gece, sabahında gelip yeni abonelik kurulumu yaptılar. Allah bunlarla uğraşan herkese sabır versin. Ben kurtuldum darısı size.
21 Eylül, hala internet yok. Tek yaptıkları arıza kaydını bana sormadan çözüldü olarak kapatmak ve 5 günlük kesintiye telafi için 5 GB hediye internet kodu yollamak.
28 Eylül. İnternet hala yok. Arayan soran yok. Geleceğiz deyip gelmiyorlar, çözeceğiz deyip çözmüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
