to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi İşletmemi Günlerce Mağdur Bıraktı
13 Ocak 2026 tarihinden beri İstanbul Maltepe Gülsuyu Mahallesi Kelebek Sokak No:3 a adresindeki işletmemizde Superonline internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri numaram 23740509’dur. Yaklaşık 6 gündür tamamen internetsiz bırakıldık.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk, her seferinde süreç en baştan başlatılıyor, yeni kayıt açılıyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de adrese gelen giden oluyor. İlk aramalarımızda Türk Telekom altyapısında sorun olduğu söylendi, şimdi ise problemin ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, sadece “ekip yönlendirilecek” deniliyor ancak gelen kimse olmuyor.
Online satış yapan bir firmayız ve internet kesintisi nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Kendi telefonlarımızın internet paketlerini tüketmek zorunda kalıyoruz, bu da ek maliyete yol açıyor. Ayrıca şirket içindeki bilgisayarların birbiriyle bağlantısı koptuğu için muhasebe ve diğer iç süreçlerimiz de sağlıklı yürütülemiyor. 2026 yılında bir işletmenin günlerce internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
İnternet hizmetimizin acil olarak kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ve ek maliyetler için uygun bir telafi süreci işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Basit otomatik bir cevap dışında Superonline geri dönüş yapmadı 1 hafta internetsiz kaldık ve sebebi de modemle ilgili basit bir işlem fakat öyle bir iletişimsizlik var ki basit bir mesele için bile 1 hafta mağdur edildik.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
