to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi İş Akışımı Felç Etti
Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Eylül 2026 saat 18:00 civarında başlayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev içi tesisatımda bir problem olmamasına rağmen apartmana gelen internet hattında sorun var ve bu nedenle hiç internete bağlanamıyorum.
Superonline Online İşlem Merkezi üzerinden “İnternete Giremiyorum / Bağlantım Kopuyor” başlığıyla 200650400 numaralı arıza kaydım açıldı. Buna rağmen günler geçmesine karşın bağlantı sorunum giderilmedi ve internet hizmetini hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında hemen yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve teknik ekip de adrese gelerek yerinde bir kontrol yapmıyor.
Bir ay içinde önce bayi tarafından, ardından yaşadığım bu arıza sürecinde Superonline tarafından mağdur edildim ve bu durum işimin icrasında ciddi aksamalara neden oldu. Turkcell ve Superonline’ın sunduğu ayrıcalıkların bu şekilde mağduriyet yaratacağını bilseydim bu hizmeti tercih etmezdim.
Kullandığım interneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken uzun süredir bağlantısız kalmış durumdayım. Apartmana gelen hat kontrol edilerek arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreçte hala bir şey değişmedi teknik servis bana sormadan kendisine göre 3 gün sonraya randevu saati girmiş. Ne şirket tarafından ne bayi tarafından bir dönüş bir çaba yok. Sadece şikayet oluşturup insanları pışpışlıyorsunuz. İnsanlar sizin sağladığınız hizmetten mesleklerini icra ediliyorlar.
An itibariyle teknik servis tarafından bir kez olsun aranmadım, uygulama üzerinden görüntülediğim bana sorulmadan girilmiş olan randevu saatlerine bile gelmedi teknik servis. Sadece iki gün önce Turkcell tarafından bir kere arandım ama ne süreç hızlandı ne de bayi ya da teknik servis beni aramadı. Uzun zamandır bu kadar umursamaz ve bir şeyi çözemeyen bir firma ile karşılaşmadım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
