Superonline İnternet Kesintisi İş Akışımı Felç Etti

Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Eylül 2026 saat 18:00 civarında başlayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev içi tesisatımda bir problem olmamasına rağmen apartmana gelen internet hattında sorun var ve bu nedenle hiç internete bağlanamıyorum.

Superonline Online İşlem Merkezi üzerinden “İnternete Giremiyorum / Bağlantım Kopuyor” başlığıyla 200650400 numaralı arıza kaydım açıldı. Buna rağmen günler geçmesine karşın bağlantı sorunum giderilmedi ve internet hizmetini hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her defasında hemen yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve teknik ekip de adrese gelerek yerinde bir kontrol yapmıyor.

Bir ay içinde önce bayi tarafından, ardından yaşadığım bu arıza sürecinde Superonline tarafından mağdur edildim ve bu durum işimin icrasında ciddi aksamalara neden oldu. Turkcell ve Superonline’ın sunduğu ayrıcalıkların bu şekilde mağduriyet yaratacağını bilseydim bu hizmeti tercih etmezdim.

Kullandığım interneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken uzun süredir bağlantısız kalmış durumdayım. Apartmana gelen hat kontrol edilerek arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.