to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi
30.08.2026 tarihinde ev interneti için Superonline kurulumum yapıldı ve aynı gün sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak 01.09.2026 sabah 08:00 itibarıyla internet bağlantım tamamen gitti ve o saatten bu yana hâlâ hizmet alamıyorum.
01.09.2026 tarihinde saat 08:00’de 199481047 numaralı arıza kaydı açıldı, ancak aradan günler geçmesine rağmen arıza ile ilgili ne bilgi veren oldu ne de sahadan dönüş sağlayan biri oldu. Genel arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binada, üst katımdaki komşum aynı hizmeti sorunsuz kullanmaya devam ediyor, herhangi bir kesinti yaşamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri numaram 13019338 olup, ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, arızanın gerçek nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgi ve desteğinize teşekkürler
