Superonline İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Teknik Ekip Görünmüyor

24.06.2026 günü saat 19.30 civarında İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7202 Sokak No:5 a Blok Daire 11 adresindeki evimizdeki Superonline evde internet hizmetimiz tamamen kesildi. Pazar günü İzmir’den İstanbul’a giderken modemi kapatıp ayrılmıştık, çarşamba günü eve döndüğümüzde internetin hiç gelmediğini fark ettik.

Durumu müşteri hizmetlerine bildirerek arıza kaydı açtırdık ve 196192926 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. En geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak 48 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bugün sabah tekrar aradığımızda saat 16.00 için randevu oluşturulduğu ve ekibin yolda olduğu yönünde mesaj geldi fakat yine gelen giden olmadı.

Buna rağmen sistemden “arıza çözüldü” şeklinde bilgi düşülmesi ve kimsenin fiilen adrese gelmemesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri ilişkilerini her aradığımızda “acil” ibaresiyle tekrar kayıt alındığı söyleniyor ancak sahada hiçbir aksiyon göremiyoruz. Abonelik yapılırken gösterilen ilgi, sorun çözmeye gelince kesinlikle gösterilmiyor.

F**** Ç****** adına kayıtlı evde internet aboneliğimiz için yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve arızanın hiçbir bahane sunulmadan, daha fazla oyalanmadan acilen çözülmesini talep ediyorum.