to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Ücretli Destek Talebi
Yaklaşık bir aydır Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps ZTE modemli ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Wi‑Fi’ye bağlı görünmeme rağmen sürekli “internete bağlanın” uyarısı alıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Ramazan Bayramı’nda başlayan bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bölgedeki hatlarda sıkıntı ve arıza olduğu yönünde bilgi verildi; ancak sonrasında hattımda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip, çözüm olarak sadece ücretli servis yönlendirmeyi teklif ediyorlar. Hizmeti doğru düzgün kullanamazken hem fatura kesilmesi hem de teknik destek için ayrıca ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Superonline’dan, internet hattımdaki sorunun yerinde tespiti ve onarımının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim ya da gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet hattım çalışıyor ama performansı düşük, Superonline sorunumun tam çözümünü sağlamadı ve iade yapmadı.
