Superonline İnternet 200 Mbps Hız Sözleşmesi Aşılmadı, Sürekli Düşük Hız Ve Teknik Destek Gelmedi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür ciddi hız problemi yaşıyorum. 200 Mbps taahhüdüm olmasına ve modemin hemen yanında olmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman en fazla 10 Mbps hız alabiliyorum. Anlık olarak kısa süreli hız artışı olsa bile hemen ardından hız tekrar dip seviyelere düşüyor ve bu durum gece gündüz, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak destek aldım ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Teknik servis yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip gönderilmedi ve sadece telefon üzerinden destekle yetinildi. Buna rağmen yaşadığım hız sorunu halen düzelmiş değil.

Müşteri numaram 26071854’tür. Taahhüdümde belirtilen 200 Mbps hızı alamadığım için, hız problemimin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.