Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı hızım aşırı yavaş, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor. Gün ve saat fark etmeksizin internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da kopuyor, sadece çok nadir olarak normale dönüyor ama hiçbir şekilde kararlı bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan müdahale ettiklerini söylüyorlar, kendi sistemlerinden hız normal görünüyormuş gibi davranıyorlar ve bu yüzden teknik ekip yönlendirmiyorlar. Onların tarafında her şey normal gözükse de benim tarafımda durum böyle değil. Ping süreleri sürekli dalgalanıyor, indirme hızım çoğu zaman o kadar düşüyor ki hız testi yaptığımda yaklaşık 4 Mbps civarında değerler görüyorum.

Bu sorun yüzünden film izlemek, oyun oynamak, internette basit işlerimi halletmek bile işkenceye dönüştü. Normalde 5 dakikada halledeceğimiz işleri 30 dakikada bile zor yapar hale geldik. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Hizmet numaram: 110243615776. Abone olduğum 200 Mbps fiber paketin gerçekten sunulmasını, bağlantının kararlı ve stabil hale getirilmesini, ping ve hız sorunlarımın yerinde teknik inceleme ile tespit edilmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.