Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

ID:34953134

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 200 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Kopma Sorunu

İhsan

Superonline

22 Ocak 13:38

583

Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür bağlantı hızım aşırı yavaş, sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı hiçbir zaman stabil olmuyor. Gün ve saat fark etmeksizin internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da kopuyor, sadece çok nadir olarak normale dönüyor ama hiçbir şekilde kararlı bir bağlantı alamıyorum.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan müdahale ettiklerini söylüyorlar, kendi sistemlerinden hız normal görünüyormuş gibi davranıyorlar ve bu yüzden teknik ekip yönlendirmiyorlar. Onların tarafında her şey normal gözükse de benim tarafımda durum böyle değil. Ping süreleri sürekli dalgalanıyor, indirme hızım çoğu zaman o kadar düşüyor ki hız testi yaptığımda yaklaşık 4 Mbps civarında değerler görüyorum.

Bu sorun yüzünden film izlemek, oyun oynamak, internette basit işlerimi halletmek bile işkenceye dönüştü. Normalde 5 dakikada halledeceğimiz işleri 30 dakikada bile zor yapar hale geldik. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor.

Hizmet numaram: 110243615776. Abone olduğum 200 Mbps fiber paketin gerçekten sunulmasını, bağlantının kararlı ve stabil hale getirilmesini, ping ve hız sorunlarımın yerinde teknik inceleme ile tespit edilmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Okan

1 Destek

Superonline

22 Ocak 13:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 13:21

Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26:01:2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İhsan

08 Mart 18:21

Ben böyle rezillik görmedim bütün İzmir bağlantı sorunu yaşıyor her gün Superonline müşteri hizmetlerini arıyoruz durumu anlatıyoruz ama değişen bir şey yok. Yazık. Uzak durun bu şirketten.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Rabia

Superonline

04 Kasım 2025 08:31

480

200 Mbps hızında Superonline ev interneti kullanıyorum. Cumartesi öğlen saatinden beri internet bağlantımda arıza var ve evden çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen 4 gündür hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli belli bir saat veriliyor, ancak verilen saatlerd...

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternette Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Hız Sorunları

Emre

Superonline

15 Ekim 2025 15:13

464

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Son 1 aydır internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşamaktayım. Hız testlerinde 200 Mbps olarak görünmesine rağmen bu hızı istikrarlı şekilde kullanamıyor, gün boyu bağlantı kopmaları ve sosyal medya ya da video izlerken ciddi kesinti...

2 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber İnternette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Superonline

24 Ağustos 2025 13:37

961

Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...

2 Destek

Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızının Sürekli Düşük Çıkması Ve Çözüm Talebi

Mehmet

Superonline

06 Ocak 20:11

339

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir, günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşük. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 200 Mbps almam gerekirken, hızım çoğunlukla 20–30 Mbps aralığında çıkıyor ve bu nedenle interneti verim...

taahhut-edilen-200-mbps-hizinin-surekli-dusuk-cikmasi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline’da 200 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Mustafa

Superonline

12 Ocak 00:20

132

"Şu an için taahhüt edilen hızda hizmet alıyorum, ilgili temsilci arkadaşlara da detaylı olarak şikayetimi aktardım, gerekli ilgi gösterildi, umarım detaylı olarak potansiyel teknik ve yönetsel kök nedenler üzerine çalışma yaparlar. Ancak ben acil önlem olarak taahhüde uygun hizmet almaya başladım."