Superonline Fiyat Ayrımcılığına Karşı Mevcut Müşteri Şikayeti Ve Çözüm Talebi

Superonline’dan 1 yıl önce Gigafiber internet paketi satın aldım. O dönemde bu paketi 900 TL’ye aldım; enflasyon farkını da hesaba kattığımızda bu tutar bugün yaklaşık 1300 TL’ye denk geliyor. Şu anda ise aynı paketin yeni müşterilere 800 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Aradaki bu ciddi fark, mevcut müşteriyi yok sayan ve adeta saf yerine koyan bir uygulama olarak hissediliyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm devam ederken, aynı hizmetin yeni müşterilere çok daha düşük fiyattan verilmesi hem fiyat istikrarı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum.

Bu durumun kalan taahhüt sürem içinde mutlaka telafi edilmesini, ya mevcut faturalarımda indirim uygulanmasını ya da aradaki farkın yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendimin hem de eşimin Turkcell bünyesindeki tüm mobil ve internet aboneliklerini iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.