Superonline Fiber Ve TV Plus Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet ve buna bağlı olarak kullandığımız TV Plus hizmetinde 24.06.2026 tarihinde saat 17:00 itibarıyla kesinti yaşamaya başladık. İnternet olmadığı için TV’yi bile açamıyoruz, evde hem internet hem TV hizmetinden aynı anda mahrum kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik bir arıza olduğu ve bölgesel kesinti yaşandığı söyleniyor, her seferinde 4–5 saat sonra düzeleceği bilgisi veriliyor ancak sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Faturalarla veya ödemelerle ilgili hiçbir sorunumuz yok, tamamen teknik ve bölgesel bir problem olduğu ifade ediliyor.

Bu süreçte internet olmadığı için mecburen mobil internete yüklenmek zorunda kaldık, o da yetmiyor ve mağduriyetimiz artıyor. Superonline’dan beklentim, öncelikle bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve kullanmadığımız her bir saatin faturadan düşülerek tarafıma indirim/iadeyle yansıtılmasıdır. Yaşanan bu uzun süreli kesinti ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.