Superonline Fiber İnternette Çekim Gücü Olmaması Ve Cayma Bedeli Talebi

15.04.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet satın alarak evimize kurulum sağladık. O tarihten itibaren evde Akıllı TV başta olmak üzere (hiç bağlanmıyor) telefonlar robot süpürge Wi-Fi ağından sürekli düşüyor tekrar aradığımda Wi-Fi bulamıyor dubleks evimizde alt katta hiç çekmiyor satarken 250m2 çekim gücü var denen fiber internette bir haftadır sıfır verim alıyoruz memnun olmadığımız için cayma hakkımızı kullanmak istediğimizde bize taahhütlü internet kapsamında cayma bedeli çıkaran Turkcell hem mağdur ediyor hem karşılığında para istiyor ben hangi hizmete karşılık para ödeyeceğim ya da ayıplı hizmete neden para ödeyeyim. Satış yapan kişiyi müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdığımızda dönüş olmuyor. Satışçıları satana kadar ben size ilk 2-3 ay ücretsiz sağlayacağım derken şimdi küfür ederek kavga ediyor mağduriyet giderip sorun çözeceğine kavgaya mahal vererek olayı derinleştiriyor. Mağduriyet + saygısızlık + benden para isteniyor. 14 gün cayma hakkımı kullanarak internetimi bana verilen vaatlerin yerine getirilmemesi ve ayıplı hizmet sebebiyle iptal etmek istiyorum. Turkcell müşteriyi memnun etmeye çalışacağına müşteriden hem mağdur edip hem para istiyor çalışma prensipleri milleti satışta yalan dolanla yanıltıp sonra para almak görsellerde aynı alanda olduğum halde Wi-Fi'nin bulunamadığını ekledim Wi-Fi adı Kara Home ve görüntülerde yok.