Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Randevu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 12 Aralık’ta yaptım. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulum randevusu oluşturulacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir randevu verilmedi. 188369725 numaralı talebimle ilişkili bu başvuru sonrasında ne arandım ne de gün/saat seçimi yapabildiğim bir ekran açıldı.

Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, temsilci not girdiğini ve sürecin hızlandırılacağını söyledi; ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş veya randevu bilgisi alamadım.

Fiber internet kurulumum için tarafıma en kısa sürede net bir gün ve saat verilerek randevu oluşturulmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.