Media Markt'tan Apple Telefonu İadesi 14 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

07.10.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden almış olduğum Apple iPhone 17 Pro 512 GB telefonu, kapalı kutu olarak iade ettim. Ürün için 115.999 TL ödemiş bulunmaktayım ve 330466132 sipariş numarasıyla işlem yaptım.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Uygulama üzerinde iade/değişim talebim görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. Yaklaşık bir haftadır özellikle telefonla aranmayı ve net bir bilgi almayı bekliyorum, fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor.

Kapalı kutu olarak gönderdiğim ürünümün iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını, 115.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.