Eksik Evrak Bildirimi Olmadan Abonelik İptali Tehdidi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimle ilgili 02.06.2026 tarihinde “evrak eksikliği” gerekçesiyle hattımın iptal edileceğine dair SMS’ler almaya başladım. Ancak hangi evrakın eksik olduğu tarafıma hiçbir şekilde net olarak iletilmiyor.

Konu hakkında hem müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak defalarca görüştüm. Görüştüğüm kişiler, sistemlerinde ya da ekranlarında arıza olduğunu, bu nedenle hangi evrakın eksik olduğunu kendilerinin de göremediğini söylüyorlar. Yani neyin eksik olduğu belli değilken, buna rağmen aboneliğimin iptal edileceği yönünde ısrarla SMS göndermeye devam ediyorlar. Eksik evrakı kendileri bile tespit edemiyorken, benden bu belgenin tamamlanmasını beklemeleri ve iptal tehdidinde bulunmaları beni mağdur ediyor.

Talebim, öncelikle sistemlerindeki sorunun giderilmesi ve hangi evrakın eksik olduğunun açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi, ardından da bu belgenin tamamlanması için makul süre tanınmasıdır. Eksik olduğu bile ispatlanamayan bir evrak gerekçe gösterilerek aboneliğimin iptal edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.