Ziraat Bankası ATM’sinin Yuttuğu 8600 TL’nin Hesaba Geçmemesi Ve Bankalar Arası İletişimsizlik

22.09.2026 tarihinde Buca Şirinyer Menderes Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası şubesinin ATM’sinden QR ile Yapı Kredi hesabıma yaklaşık 8.600 TL para yatırmak istedim. İşlem saat 14.00 civarında gerçekleşti ve ATM paramın tamamını yuttu, hiçbir şekilde hesaba geçmedi.

Olayın ardından hemen bankayı arayarak talep oluşturdum. Yaklaşık 25 gündür hem Ziraat Bankası’nı hem Yapı Kredi’yi defalarca arıyor ve şubelere giderek durum bilgisi almaya çalışıyorum. Ancak Ziraat Bankası “ATM sayımını bekleyin, diğer bankanızla görüşün” diyerek topu Yapı Kredi’ye atıyor, Yapı Kredi ise Ziraat Bankası’na yönlendiriyor. Bu süreçte net bir şekilde işlemin reddedildiğine dair ya da paranın hesabıma aktarılmayacağına dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgi verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ben iki banka arasındaki iletişimsizlik ve sorumsuzluk yüzünden sürekli telefon görüşmesi yapmak, şubelere gitmek ve zaman kaybetmek zorunda kalıyorum. Param günlerdir ortada yok ve bu süre uzadıkça da değer kaybediyor. Ne kadar daha bekleyeceğim konusunda hiçbir net tarih belirtilmiyor.

Bu nedenle Ziraat Bankası ve Yapı Kredi’nin aralarındaki süreci hızla netleştirerek, ATM’nin yuttuğu ve Yapı Kredi hesabıma geçmeyen yaklaşık 8.600 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.