Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Superonline ev fiber internet aboneliğimizde iki gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. 15 Temmuz saat 10.00 civarında internetin tamamen kesildiğini fark ettik. Modemde kırmızı ışık yanıyor, Wi-Fi gözüküyor gibi dursa da internete hiçbir şekilde erişemiyoruz.

Bu sorun nedeniyle internete bağlı televizyonumuzu kullanamıyoruz, ev içinde zaten çekim gücü düşük olan hattımız tamamen işlevsiz hale geldi. Bilgisayarı da internete bağlayamadığımız için tüm işlerimiz yarım kaldı ve evde ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülemedi. Her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. 13137093 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bu kesintinin acil şekilde giderilmesini ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.