to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 30.12.2025 öğlen saatlerinden beri evimde internetim tamamen yok. Bu süreçte hem internet hem de internet üzerinden kullandığımız televizyon yayınlarını yılbaşı gecesi dahil olmak üzere kullanamadık ve paket haklarımız da boşa gitti.
Müşteri numaram 11676582’dir. 30 Aralık’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi arızanın en fazla 2 saat içinde giderileceğini söyledi ancak arıza hâlâ devam ediyor. “Genel arıza, bölgede çalışma var, ekipler ilgileniyor” denilmesine rağmen 4 gündür hiçbir somut ilerleme yaşanmadı, internetsiz kaldık.
Modemi defalarca resetlememe rağmen sorun düzelmedi. Aradan günler geçmesine rağmen arızanın giderilmemesi, sürekli aynı cümlelerle oyalanmamız ve mağduriyetimizin dikkate alınmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu tutum nedeniyle yarın başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.
Uzun süren bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu döneme ait ücretlendirmede indirim/iade yapılmasını ve internet hizmetimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2024 sabah 08.20’den beri, yani yaklaşık 8–9 gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı yok. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca arıza kaydı açılıyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Sistemde görünen 1879...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Turkcell Superonline fiber aboneliğime ait 110253337084 numaralı hizmetimde, 08.12.2025 tarihinden itibaren internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hız testlerinde sonuçlar normal görünmesine rağmen, internet siteleri çoğu zaman çok geç açılıyor, bazı görsel ve video içerikler hiç yüklenmi...
Yorumlar