to read complaints and reviews, or file yours.8 Gündür Süren İnternet Kesintisi Hayatımı Olumsuz Etkiliyor
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2024 sabah 08.20’den beri, yani yaklaşık 8–9 gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı yok. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca arıza kaydı açılıyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor.
Sistemde görünen 187940004 numaralı kayıt üzerinden 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak yan binada oturan komşularımın interneti aktif olarak çalışıyor. Bulunduğum binada diğer internet sağlayıcıların hizmetlerinde de herhangi bir sorun yaşanmazken sadece Superonline bağlantım çalışmıyor ve ne zaman gelip arızayı gidereceklerine dair net bir tarih veya bilgi paylaşılmıyor.
Bu kesinti nedeniyle online eğitimlerime sağlıklı bir şekilde katılamıyorum. Ayrıca Superonline üzerinden aldığım TV+ hizmetini de internet olmadığı için kullanamıyor, televizyon izleyemiyorum. Hem eğitimim hem de günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Arızanın bulunduğum adreste en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ozan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
