Bursa Nilüfer’de İnternet Kesintisi Ve 7 Günlük Teknik Ekip Beklemesi

Turkcell Superonline sabit ev interneti abonesiyim. Bursa Nilüfer’deki adresimde yaklaşık beş altı gündür hiç internet bağlantım yok. Modem üzerinde “Alarm” yazan kısımda kırmızı ışık sürekli yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekibin ancak yedi gün sonra gelebileceği söylendi. Zaten günlerdir internetsiz kaldığım halde bir de en az yedi gün daha beklemem isteniyor, bu süreçte mağdur oluyorum.

Hizmet numaram 5975**88’dir. Arızanın acil olarak önceliklendirilmesini, mümkün olan en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesintiye ilişkin mağduriyetimin, faturama yansıtılacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.