Turkcell Superonline Superbox 2 TB Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Teknik Destek

Turkcell Superonline Superbox 2 TB hizmeti için 21 Ekim’de başvuru yaptım, başvurudan bir gün sonra bağlantı sağlandı. Ancak o günden bu yana internetimi toplamda en fazla 4–5 gün kesintisiz kullanabildim, geri kalan günlerde sürekli kopmalar yaşıyorum.

Başlangıçta yaklaşık bir hafta kadar sorun nispeten düzelmiş görünse de sonrasında yeniden başladı ve özellikle son 37 saattir internet bağlantım 2, 5 ya da 10 dakikada bir sürekli kesiliyor. Hızda bir problem olmamasına rağmen bağlantı kopup tekrar geliyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık 2 gündür arıza kaydı açılmasına ve ekiplerin geleceğinin söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Gaziantep Nizip’te, 534 *******05 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum ve bu şekilde sağlıksız bir bağlantı için ücret ödemek istemiyorum.

Sürekli yaşadığım bu kesinti sorununun teknik ekip tarafından acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.