Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi, Acil Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım ev internetim Pazar akşamı itibarıyla tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. A**** E*****, Kadıköy Atrium Terrace Residence adresindeki hattım için defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi; buna rağmen tarafıma “sorununuz çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılıyor. İnternet kesintisi nedeniyle evde günlük hayatımız adeta durma noktasına geldi, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlanıyoruz.

Müşteri numaram 13156078 olup, Pazar akşamından bu yana toplam 8 kez müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece sorun giderilmiş gibi gösteriliyor. İnternet bağlantım hâlen tamamen kesik durumdadır ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Turkcell Superonline’ın, adresimdeki arızayı bugün içerisinde acilen gidererek internet hizmetimi eksiksiz şekilde yeniden sağlamasını talep ediyorum.