Superonline Fiber İnternet Kesintisi İçin 3 Günlük Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir an bile düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde farklı bir saat veriliyor, verilen saat gelince de ne arayan oluyor ne de sorun gideriliyor, daha sonra tekrar başka bir saat veriliyor. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak 3 gündür bu arıza için somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte evdeki internetim olmadığı için kendi şahsi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketimi de tamamen bitirdim, hattımda normalde 23 gün daha kullanım sürem olmasına rağmen internet hakkımı tüketmiş durumdayım. Bu nedenle hem ev internetim için hem de zorunlu olarak tüketmek zorunda kaldığım mobil internet paketim için telafi ve ücret iadesi talep ediyorum.

Hizmet numaram 67454491’dir. Bu yaşananları BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim, mağduriyetim sürdükçe yasal olarak mümkün olan her kanaldan bildirmeye devam edeceğim. Ödediğim ücretin karşılığında almadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak bağlantımın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.