to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internetim 27 Nisan’dan bu yana çalışmıyor ve bugün itibarıyla 12 gündür bağlantım yok. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, internetim geri gelmedi.
Bu süre içinde Turkcell’i 20–25 kereden fazla aradım, her seferinde “bayiler çalışıyor”, “sorunu en kısa sürede çözeceğiz”, “bayiler sizi arayacak” gibi standart cümleler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Europe planet ecm isimli teknik firmayla çalıştıklarını, arızayla onların ilgilendiğini söylüyorlar ama 12 gündür sonuç alamadım. Eğer gerçekten bu kadar zamandır aralıksız çalışıyor olsalardı, başka bir ülkede yeni internet altyapısı kurarlardı, o kadar uzun bir süreçten bahsediyorum.
Birçok kez şikayet kaydı açtırdım, her aradığımda durumun acil olduğunu özellikle belirttim, defalarca çözüm talep ettim. Bir kere teknik ekip için randevu verildi, bir gün öncesinden aranıp “yarın sabah evde misiniz” diye soruldu, ben de evde olacağımı belirttim. Verilen saatte evde beklememe rağmen kimse gelmedi, ne gelen oldu ne de gelinmeyeceğine dair bir geri dönüş yapıldı.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve her gün aramama rağmen aynı cümlelerin tekrarlanıp herhangi bir sonuç alınamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 11322896 numaralı Superonline aboneliğimde yaşadığım bu sorunun artık oyalamadan, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek acil şekilde çözülmesini ve internet bağlantımın derhal düzeltilmesini istiyorum.
Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut adım atılmaması ve müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilebilir bir durum değildir, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
13.02.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet yok ve bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Eve iki kez Turkcell teknik servisi geldi; yaptıkları kontrollerde altyapıda sorun olduğunu, gerekli çal...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.02.2026 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen internetsizim. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadığım halde sorunla ilgilenen kimse olmadı. Müşteri numaram 76602711. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel arıza”...
Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve 12–13 saat boyunca hiçbir şekilde geri gelmiyor. Bu durum hem evden çalışma düzenimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. H...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, binamızda 5G’ye geçiş için yapılan bina içi ve daire içi kablo çekimi ve takılan ek cihazlardan sonra yaklaşık 2–3 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu işlemlerden sonra internetim sık sık tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Özellikle 22 Şub...
Yorumlar