to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber ev internetim 27 Nisan’dan bu yana çalışmıyor ve bugün itibarıyla 12 gündür bağlantım yok. Bu...na rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, internetim geri gelmedi. Bu süre içinde Turkcell’i 20–25 kereden fazla aradım, her seferinde “bayiler çalışıyor”, “sorunu en kısa süre
"Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
11.10.2025 tarihinde eve kuruluma gelindi ve kurulum yapıldı. 945 Mbps hız aldım, bu hızı sadece iki gün kullanabildim. ...13.10.2025 tarihinde hızım 94 Mbps'e düştü. Aynı gün arıza kaydı açtırdım. 24 saat içinde gelinip bakılacağı, 48 saat içinde ise sorunun çözüleceği bildirildi. Şu an 192 saat geçti
Turkcell Superonline Planet Europe ecm fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinden bu yana bağlantı kopma...sı sorunu yaşıyorum ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. İstanbul/Büyükçekmece/Cumhuriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetimi Esenyurt Regnum Astrum Towers sitesinde kullanıyordum. Fiber dönü...şüm çalışmaları nedeniyle yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri numaram: 24917151. Düzenli ödemelerimi yapıyor ve hâlâ taahhüt kapsamında hizmet alıyorum. 20'sinde
Sitemde fiber dönüşüm yapılıyor. Bu sebeple daha önce kullandığım internetimi yaklaşık 7 gündür kullanamıyorum. Onlarca ...kez aradım; ayın 3'ünden beri kaydım var ama sadece kayıt açılıp duruyor, ne geri dönüş var ne de gelen. Yani koskoca Turkcell Superonline bir haftada internet sorunumu çözemiyor.
Turkcell Superonline ev internetim ve TV yayınım 4 gündür kesildi Defalarca aradım ancak tarafıma dönüş sağlanmadı. Gele...n giden arayan soran yok Planet Europe ecm adlı bir bayiden ekip geleceği söylendi. Kesinlikle telefonu açmıyorlar. Randevu verilip kimse gelmiyor. Geri dönüş yapan yok. Acilen mağ
Planet Europe ecm bayisinden şikayetçiyim. Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım ve 21.06.2025 tarihine randevu... verdiler. 12.13’te kurulum için arandım, bir saat içinde evde olacağımı söyledim. 12.50’de kurulum ekibini aradım, cevap vermediler. 13.30’da geri dönüş yaptılar ve yemek yedikler
09.04.2025’ten bu yana Esenyurt Y**** E*** Mahallesi’nde internet yok. Superonline’ı defalarca aramama rağmen her seferi...nde “5 saat içinde düzelecek” denip geçiliyor. Planet Europe ecm bayisinin ilgilendiği söyleniyor ama ne gelen var ne bilgi veren. Bu kadar uzun süreli bir kesinti gerçekten kabul
Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’nde 09.04.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Superonline müşteri hizmetl...eri sadece tahmini saatler verip duruyor. Sorunun Planet Europe ecm bayisi tarafından çözüleceğini söylüyorlar ama ortada muhatap yok. İnsanları bu kadar mağdur etmek ne kadar norm
09.04.2025 gününden beri internet bağlantım yok. Her aradığımda 5 saat sonrasını tahmini çözüm süresi olarak verip oyalı...yorlar. Evden çalışan biriyim 4 gündür internetsizlikten perişan oldum. Superonline'ı arıyorum onlar bu sorunla Planet Europe ecm bayisinin ilgilendiğini söylüyor. Ortada ne çalışa
Turkcell Superonline bağlatırken birkaç kez falan düşünmek gerekiyormuş. 28.03.2025'ten itibaren müşteri hizmetlerini ar...ıyorum, LOS uyarısı nedeniyle bağlantı sorunu mağduriyetini belirtiyorum. Arıza açıyorlar, Planet ECM adında teknik servisleri tarafından arayacaklarını söylüyorlar. Çözüm ortaklar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
