to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Hızının Sözleşmedeki 1000 Mbps Olmasına Rağmen Düşük Çıkması
Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır aldığım hızlar 10–20 Mbps arasında kalıyor. Her saat diliminde denememe rağmen hızım gün boyu sürekli düşük çıkıyor ve paketimde vaat edilen 1000 Mbps hızın çok uzağında hizmet alıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu kadar yüksek hız için ücret öderken bu performansı kabul etmiyorum. Fiber altyapım ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarılmasını ve yaşadığım hız kaybıyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik ev internet paketi kullanıyorum, yaklaşık bir haftadır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık gidip geliyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu kopma sorununun evimin bulunduğu adresteki altyapı ile ilgili olduğunu düşünüyorum ve gerekli tüm altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
