to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber İnternet Akşamları Yavaşlıyor, Sorun Çözülmüyor
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman video bile açılamıyor. Özellikle akşam 8’den sonra hız ciddi şekilde düşüyor; film izlerken, YouTube’da video açarken ve sosyal medyada gezerken sürekli takılmalar, donmalar yaşıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 'uzaktan iyileştirme yapılıyor' denilerek sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ücretli teknik servis yönlendirmekten başka bir çözüm sunulmadı. Evimdeki hat ve modem zaten Superonline tarafından kurulmuş olmasına rağmen, sorunun kaynağı bulunamıyor ve sorumluluk tarafıma bırakılıyor.
Ben, sözleşme gereği aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini taahhüt edildiği şekilde, istikrarlı ve kesintisiz olarak kullanmak istiyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını ve akşam saatlerinde yaşadığım bu hız düşüklüğünün kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pazar günü sürekli sabahtan beri arıyorlar açıyorum her aramalarında ama hiçbir şey demeden kapatılıyor büyük ihtimalle buraya arandı diye geri dönüş yapacaklar ama kesinlikle konuşamadım
Merhaba Senanur Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerçekten bin pişmanım Superonline internet aldığım için kesinlikle ilgilenilmiyor sürekli ücretli servis söylüyorlar
