Söz Verilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım hiçbir zaman 300 Mbps’i geçmiyor. Günün her saatinde, yoğunluk fark etmeksizin hızım sürekli bu seviyelerde kalıyor ve söz verilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun çözüldüğüne dair mesaj geliyor fakat hızda hiçbir düzelme olmuyor ve problem aynı şekilde devam ediyor. Evde modem ve bağlantı kontrollerimi de yapmama rağmen herhangi bir değişiklik olmuyor.

Superonline’dan, kullandığım paketin vaat ettiği 1000 Mbps hızına gerçekten ulaşmak istiyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve gerekirse teknik ekibin adrese gelerek hattı ve altyapıyı detaylı şekilde kontrol etmesini talep ediyorum.