Superonline Fiber İnternet Diye Verdiler ADSL İnternet Gibi Kullanıyorum!

Turkcell Superonline internet sağlayıcısından şikayetçiyim. Fiber Adı altında internetinizi yükselteceğiz deyip yeni pakete geçiş yapmamı sağladılar. Eski internetim olan 100mbit olan paketimde herhangi bir sorun yaşamazken fiber daha iyi olacak deyip bizden daha yüksek fiyatta kampanyanız var diyerek yeni pakete geçirdiler. Fakat ben şu anda internetimi kullanırken sorunlar yaşıyorum. Her şekilde Google üzerinden sitelere girmeye çalışırken sürekli bir gecikme yaşıyorum ve sürekli modem ışıklarında kesintiler görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sizde arıza göremiyorum kesintiniz sadece 2 kere olmuş bunun yasal sınırı 6 olmadan hizmet sağlayamayız isterseniz 600 TL vererek size yardımcı oluruz diyerek resmen benden para istiyorlar. Sorun yaşadığım internetten vazgeçmek istediğimde ise iptal durumunda sizden 4000 TL iptal bedeli alırız diyerek de resmen soy1gun yapıyorlar. Hem internet sorunumu görerek arızanız sadece 2 bizim sıkıntımız değil 6 kere kesinti olmadan bir şey yapamam diyorlar hem de arızanız yok size para karşılığı yardım ederiz diyorlar. Hem mağdurum hem de üstüne daha da kötü duruma sürükleyip benden para talep ediyorlar. Ekte de görüldüğü üzere siteler yükleniyor da kalıyor ve gecikmeli şekilde 10 15 saniye beklemeyle giriyorum Gerekli Yardımı istiyorum.