Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:33432678

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Hakan

Superonline

20 Ağustos 2025 23:29

638

Superonline Fiber Limitsiz 50 internet paketimle ilgili olarak, son 4 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesilip tekrar geliyor, şu anda ise tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki farklı ekip adresime gelerek kontroller yaptı. İlk ekip port değişimi yaptığını ve sorunun düzeldiğini belirtti, ancak problem devam etti. İkinci ekip ise eve kadar gelip kabloda kontrol yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi.

Sorunu hem online ortamda hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Son olarak 183458439 numaralı kayıt 17.56’da oluşturuldu. Buna rağmen henüz kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Bu nedenle bilgisayar üzerinden internete giremedim, işlerimi halledemedim ve izlemek istediğim FB maçını da izleyemedim; ciddi mağduriyet yaşadım.

Superonline’dan beklentim, gerekirse hat ve kablo değişimi yapılması, sorun modemden kaynaklanıyorsa modem değişimi sağlanması ve bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesidir. Sorunun yaşandığı adres İstanbul Beylikdüzü’dür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Ağustos 2025 07:42 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ağustos 2025 13:10

Merhaba Hakan Suha Bey, Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle 23.08.2025 tarihinde aktif duruma getirilmiştir. Değerli vaktinizi bize ayırarak bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan

31 Ağustos 2025 10:11

Teşekkürler sorun çözülmüştür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisi İşlerimi Aksattı Maddi Ve Manevi Kayıp Yaşadım

İbrahim

Superonline

31 Ağustos 2025 21:34

361

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gündür İstanbul Halkalı’daki adresimde internet erişimi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgede arıza var, ekiplerimiz çalışıyor, 3 saat içinde düzelecek” yanıtı verildi ancak her defasında süre uzatıldı ve herhangi bir çözü...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Artan Mağduriyet

Havva

Superonline

03 Ağustos 2025 16:50

575

Yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Sorunun başladığı ilk günden beri her gün hem müşteri hizmetleriyle görüştük hem de bayiye gidip destek istedik. Her aramamızda yalnızca tekrar arıza kaydı açıldığı belirtildi, fakat ne bir çözüm sunuldu ne de so...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Düşüş Ve Saha Ekibinin Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Vahit

Superonline

13 Eylül 2025 19:27

349

Hız Problemi ve Servisin Gelmemesi Superonline’dan “Online'a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” internet paketi kullanıyorum. 12 Eylül’de arıza kaydı açtırdım (Müşteri No: 61191875, Arıza Kaydı No: 184451686) ve yaklaşık iki gündür internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum. Normalde 50 Mbit olması ...

Ayşen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Günlerdir Süren Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağdur Ediyor

Ayşen

Superonline

02 Ekim 2025 07:23

158

28 Eylül’den bu yana, yani toplam 4 gündür Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde yaşı...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hakan

Superonline

06 Eylül 2025 14:03

305

Superonline Fiberlimitsiz 50 paketim Perşembe günü İstanbul Tuzla’daki evime bağlandı. Ancak internet bağlantısı yalnızca 5 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi. Hemen servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün uygulamada, teknik ekibin gelip arızayı giderdiği şeklinde bir kayıt oluşturulmuş olmasına...

1 Destek