to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiberlimitsiz 50 paketim Perşembe günü İstanbul Tuzla’daki evime bağlandı. Ancak internet bağlantısı yalnızca 5 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi. Hemen servis kaydı oluşturdum. Ertesi gün uygulamada, teknik ekibin gelip arızayı giderdiği şeklinde bir kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde aynı servisin tekrar yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği için aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak hizmeti neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen, tarafıma 3 günlük fatura ve ayrıca 3500 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Hem hiç faydalanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi hem de arıza giderilmeden aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. 184105531 numaralı kaydım üzerinden, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve kullanılmayan günler için fatura talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...
Superonline fiber internet aboneliğimin aynı site içerisinde nakil işlemini 31 Ağustos tarihinde başlattım. Nakil için iki farklı ekip geldi ancak sorunu çözemedi ve internetim tamamen kesildi. Arıza ekibinin gelmesi gerekirken, alakasız ekipler yönlendirildi ve bir haftadır hizmet alamıyorum. Bu s...
Superonline Fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün 2-3 kez internet bağlantısı kesiliyor. Bu sorun interneti kullanan tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor ve bağlantının sürekli kopması, özellikle Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri h...
Yorumlar