İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim için 13157408 numaralı hizmeti kullanıyorum. 26.08.2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, o günden bu yana bağlantım tamamen kesik.

Bu süre içinde Superonline’ı iki kez arıza kaydı açtırmak için aradım, bağlantı gelmeyince bugün tekrar kayıt açtırdım. Ancak internetim hala yokken, uygulamada arıza kayıtlarım “Bağlantı Problemleri – Talebiniz çözümlenmiştir” şeklinde kapatılıyor, yani sorun giderilmeden sistemden çözülmüş gibi gösteriliyor.

İnterneti her insan gibi günlük hayatım için kullanıyorum. Hobi olarak oyun oynayamıyorum, video izleyemiyorum, evdeki temel internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Üyelik ücreti ödüyor olmama rağmen yaklaşık bir haftadır hizmet alamıyorum.

İnternet bağlantımın bir an önce gerçekten kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza kayıtlarımın sorun giderilmeden kapatılmamasını ve bu kesinti süresiyle ilgili uygun görülecek ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.